نجم تختم موسم الحج بنجاح بعد تعزيز قدراتها التقنية والفنية والبشرية115نجم تختم موسم الحج بنجاح بعد تعزيز قدراتها التقنية والفنية والبشرية أعلنت شركة نجم لخدمات التأمين عن اختتام أعمالها في موسم حج هذا العام بنجاح، حيث تمكنت من خلال العمليات الميدانية، وبالتعاون مع الإدارة العامة للمرور والقوات الخاصة لأمن الطرق، من تأمين أعلى درجات السلامة المرورية لحوالي مليون حاج. ونجحت نجم في تحقيق متوسط زمن استجابة بلغ 17 دقيقة لجميع الحوادث المرورية على مدار الساعة طيلة أيام الحج. وفي هذه المناسبة، قال الرئيس التنفيذي لشركة نجم الدكتور محمد السليمان "تم، وبحمد الله، الانتهاء بنجاح من موسم الحج هذا العام، وتم الاطلاع على القدرات التقنية والفنية والبشرية للشركة التي نفذت خطة التشغيل بكفاءة عالية، بالتعاون مع الجهات الرسمية"، مبيناً أن "جميع منسوبي الشركة وكادرها البشري والإداري والميداني في شعبة الحوادث بالمشاعر المقدسة والمنافذ، فخورون بما قاموا به من خدمة متواصلة لحجاج بيت الله منذ قدومهم وحتى مغادرتهم المملكة." وكانت نجم قد قامت بتجهيز أسطول إضافي يصل إلى حوالي 70 مركبة ودراجة نارية لخدمة الحجاج في المشاعر المقدسة (منى - مزدلفة – عرفات) والمنطقة المركزية للحرم المكي، وذلك بهدف الوصول إلى موقع الحادث في مدة زمنية وجيزة جداً بعد ورود البلاغ. كما اعتمدت مقري سكن لمنسوبيها في مهمة الحج، إضافة إلى مركزين لاستقبال البلاغات، ولوحة واحدة للتوجيه والتحكم. ووضعت مجموعة من التطبيقات والأنظمة الذكية في خدمة الحجاج شملت تطبيق البلاغات، نظام استقبال البلاغات، نظام الرد الآلي، تطبيق الواتساب، نظام التحكم والتوجيه، تطبيق مباشرة الحوادث. تجدر الإشارة إلى أن إجمالي أعداد الحجاج هذا العام قارب المليون، بحسب الهيئة العامة للإحصاء، وبلغ بالتحديد 899،353 حاجاً، قدموا من داخل السعودية وخارجها لتأدية مناسك الحج، بعد عامين من الانقطاع نتيجة العوائق التي فرضتها جائحة كورونا. وذكرت الهيئة أن عدد الحجاج الذين أتوا من خارج السعودية بلغ حوالي 779،919 فيما بلغ عدد حجاج الداخل 119،434. ​ 07/28/2022 7:00:00 AM
نجم تحصد المركز الأول و3 ميداليات ذهبية في المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء111نجم تحصد المركز الأول و3 ميداليات ذهبية في المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء ​ امتداداً لإنجازاتها المتعددة ونجاحاتها المستمرة في تطوير قطاع التأمين، والتي رسختها عبر استراتيجيتها "أساس" تماشياً مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، حصدت شركة نجم لخدمات التأمين مجموعة جوائز عالمية مرموقة ضمن فعاليات المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء التي أقيمت في مدينة لشبونة في البرتغال خلال الفترة الممتدة من 6 إلى 9 يونيو 2022؛ وقد حصلت نجم على المركز الأول والميدالية الذهبية عن 3 فئات وهي "أفضل مركز خدمة عملاء" و"أفضل مركز لخدمات الطوارئ" و"أفضل خدمة عملاء" في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا للعام 2022. ​​ وتؤكد هذه الجوائز على ريادة النهج الذي تتبعه نجم في خدمة عملائها، والذي يهدف إلى تحسين رحلة العميل في كل مراحل التعامل مع الشركة، ما يحقق فوائد اقتصادية واجتماعية مختلفة تنعكس على نمو قطاع التأمين. تعقيباً على الفوز، أعرب نائب الرئيس لمركز الاتصالات بنجم نايف الدغيثر عن اعتزازه وفخره بهذه الجوائز، "التي تترجم الجهود الحثيثة التي نبذلها لمواكبة أهداف واستراتيجية نجم على الصعيدين المحلي والعالمي". وتوجه بالشكر الجزيل إلى فريق عمل نجم الذي حقق نتائج ملموسة في تحقيق رضا العميل، حيث تعمد الشركة للوصول إلى المرتبة 35 في مؤشر صافي نقاط الترويج بحلول عام 2025. وتطرق إلى الخدمات المختلفة التي تم اطلاقها وإدارتها من قبل نجم تحت إشراف البنك المركزي السعودي لخدمة عملائها، بالاعتماد على نهج رقمي متكامل ووفق أرقى المعايير العالمية ومنها خدمة "أحقية" التي تمنح بموجبها عملاء تأمين المركبات الذين يتمتعون بسجل تأميني خالٍ من المطالبات ولا يوجد انقطاع تأميني، نسبة خصم عند شرائهم وثائق تأمين المركبات. وكذلك خدمة الاستعلام عن المطالبات التي تتيح للعملاء الاستفسار ومتابعة حالة طلباتهم إلكترونياً، وأيضاً خدمة تقرير الحادث، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى المتاحة عبر قنوات نجم المختلفة. يذكر أن المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء التي تقدمها مؤسسة CONTACT CENTER WORLD، هي برنامج جوائز عالمي يختص بخدمات مراكز الاتصالات وتجربة العملاء. ولقد شهدت المسابقة هذا العام تنافساً كبيراً، حيث ضمت مشاركات عديدة من مختلف الدول في منطقة الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا. وقد شملت المشاركات مختلف القطاعات بما في ذلك البنوك، الاتصالات، التأمين، الفنادق، النقل السريع وتقنية المعلومات. ​ ​ 07/19/2022 7:00:00 AM
"نجم" تعلن خطتها للسلامة المرورية لموسم الحج 1443 هـ110"نجم" تعلن خطتها للسلامة المرورية لموسم الحج 1443 هـ أعلنت شركة نجم لخدمات التأمين عن اكتمال استعداداتها وقدراتها في خدمة ضيوف الرحمن لتعزيز مستوى السلامة المرورية أثناء دخولهم عبر منافذ المملكة المختلفة وتنقلهم من وإلى المشاعر المقدسة خلال موسم حج عام 1443هـ. وأكد الدكتور محمد السليمان الرئيس التنفيذي لشركة نجم على أنهم قد أكملوا كل التجهيزات اللازمة لمباشرة العمليات الميدانية على مدار الساعة طيلة أيام موسم الحج، حيث يتأهب حوالي 500 من الكادر البشري الإداري والميداني لنجم بشعبة الحوادث بالمشاعر المقدسة والمنافذ لخدمة الحجاج منذ قدومهم عبر المطارات و12 من منافذ المملكة الحدودية البرية و3 من الموانئ البحرية إلى المواقيت المكانية الستة، إلى جانب خدمتهم أثناء تنقلهم عبر طريق الحرمين إلى جدة وفي المدينة المنورة ومكة المكرمة والمشاعر المقدسة. وأوضح السليمان أن الشركة قامت بتجهيز أسطول يصل إلى حوالي 70من المركبات والدرّاجات النارية لخدمة الحجاج بالمشاعر المقدسة (منى - مزدلفة - عرفات والمنطقة المركزية في الحرم المكي) وذلك بهدف الوصول إلى موقع الحادث في مدة زمنية وجيزة جداً بعد ورود البلاغ. وأشار إلى أن الشركة عززت إمكاناتها المتاحة بشبكة من الأنظمة التقنية التي تساهم بشكل أكثر فاعلية في رفع سرعة الاستجابة والتعامل مع أي حالة طارئة لا قدر الله، وتأتي هذه الخطوة انسجاماً مع استراتيجية شركة نجم، لتقديم أفضل الخدمات إلى الحجاج امتداداً لجهود المملكة في العناية بضيوف الرحمن". وبين دكتور محمد السليمان أن "نجم اعتمدت مقرين سكن لمنسوبيها في مهمة الحج، إضافة إلى مركزين لاستقبال البلاغات، كما اعتمدت لوحة واحدة للتوجيه والتحكم". ويشمل نطاق عمل نجم لمباشرة الحوادث بالمشاعر المقدسة (منى – عرفة – مزدلفة)، إضافة إلى المناطق المحيطة بالمشاعر (العزيزية – الشرائع –الششة – الروضة – الراشدية – المغمس – المعيصم – العسيلة – الخضراء – جعرانة). كما أنها تضع مجموعة من التطبيقات والأنظمة الذكية في خدمة الحجاج تشمل تطبيق البلاغات، نظام استقبال البلاغات، نظام الرد الآلي، تطبيق الواتساب، نظام التحكم والتوجيه، تطبيق مباشرة الحوادث، أجهزة التحقق من هوية قائد المركبة. يذكر أن شركة نجم منذ تأسيسها، ظلت تقوم بأدوار لافتة في تأمين سلامة الحجاج وتقديم الخدمات إليهم، لتحقيق أعلى درجات السلامة المرورية في العاصمة المقدسة.. وهذا يأتي في إطار التزامها وواجبها الوطني في إيجاد مناخ طيّب يسمح للحجاج بأداء مناسكهم بسهولة وأمان منذ لحظة وصولهم إلى المملكة حتى لحظة عودتهم إلى ديارهم. ​ 06/29/2022 7:00:00 AM
نجم تواصل تفاعلها مع المجتمع وتحتفل بيوم الأب العالمي 109نجم تواصل تفاعلها مع المجتمع وتحتفل بيوم الأب العالمي احتفلت شركة نجم لخدمات التأمين يوم الاثنين 20 يونيو 2022 بمقرها الرئيسي بالرياض بيوم الأب العالمي، والذي يأتي في إطار اهتمام الشركة بتنظيم الأنشطة والبرامج التي تُعنى بتحسين بيئة العمل والتفاعل مع المجتمع ومواكبة المناسبات العالمية، وتحقيقاً لاستراتيجية نجم التي تهدف إلى تحفيز العاملين فيها من خلال خلق روح المنافسة الإيجابية في بيئة العمل، واشتملت الفعالية على العديد من الفقرات المتنوعة التي تجاوب معها منسوبو الشركة، والذين شاركوا آبائهم هذه المناسبة بهدايا قدمتها الشركة وذلك تقديرا ووفاءً للأباء الذين قدموا الكثير من التضحيات للأسرة، كما احتوت الفقرات على عدد من الأركان الترفيهية والتوثيقية حيث تم تخصيص ركن خاص للتصوير. وتعليقاً على هذه المناسبة الاجتماعية العالمية أكد الأستاذ أحمد عثمان سندي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الخدمات المشتركة بشركة نجم أن هذه الفعالية تأتي بهدف التأكيد على قيمة العطاء في نفوس موظفي شركة نجم من خلال تقديرهم لعطاء الأب أحد أهم أشكال العطاء الانساني. وأشار سندي إلى أن شركة نجم أولت اهتمامها بتنظيم الأنشطة والبرامج التي تُعنى بتحسين بيئة العمل والتفاعل مع المجتمع ومواكبة المناسبات الوطنية، وتحقيقاً لاستراتيجية الشركة التي تهدف إلى خلق بيئة جذابة ومحفزة يتم من خلالها خلق روح التعاون الاجتماعي. ​​ 06/22/2022 7:00:00 AM
نجم لخدمات التأمين تطلق مبادرة "معايدة الجيران"108نجم لخدمات التأمين تطلق مبادرة "معايدة الجيران" امتداداً لسلسلة المبادرات المجتمعية والخيرية التي تنفذها شركة نجم لخدمات التأمين عبر برنامج "نجم الخير" أطلقت الشركة ليلة عيد الفطر المبارك مبادرة "معايدة الجيران"، حيث قام منسوبو الإدارة التنفيذية وقيادات نجم بمعايدة الجيران المجاورين للمبنى الرئيسي بالرياض. وتأتي هذه المبادرة بهدف ترسيخ الروابط وحُسن الجوار بمشاركة أجواء العيد مع عدد من جيران الشركة بما يسهم في إرساء أسس التكافل الاجتماعي وتعزيز الشراكة المجتمعية. الجدير بالذكر أن برنامج نجم الخير الذي أطلقته شركة نجم منذ عامين اشتمل على العديد من المبادرات الخيرية والإنسانية تعزيزاً لمستهدفات المسؤولية المجتمعية في رؤية المملكة 2030 باعتبارها أحد عناصر التنمية المستدامة. واحتوى برنامج نجم الخير على مبادرات مختلفة عكست روح الالتزام المجتمعي الراسخة لدى منسوبي شركة نجم والذين ساهموا مادياً وعينياً دعما لـمبادرة "كسوة الشتاء"، كما قام موظفو نجم بالتبرع وتجهيز 10 أطنان من السلال الرمضانية لمبادرة “سلة رمضان" التي تمت خلال العامين الماضي والحالي تولى توزيعها عدد من الجمعيات الخيرية السعودية المعتمدة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، على نحو 350 أسرة في عدة مدن بالمملكة، إلى جانب مساهمة أكثر من 100 موظف وتبرعهم بالدم بمبادرة "قطرة دم تنقذ حياة". ​ 05/12/2022 7:00:00 AM
نجم تنظم النسخة الأولى لبطولتها في كرة القدم107نجم تنظم النسخة الأولى لبطولتها في كرة القدم في إطار اهتمام شركة نجم لخدمات التأمين بدعم وتشجيع الأنشطة الرياضية، ومن منطلق حرصها على موظفيها ودعم مواهبهم، في ظل استراتيجية الشركة "أساس" الداعمة لتعزيز بيئة العمل والمحفزة للإبداع، نظمت نجم خلال ليالي شهر رمضان النسخة الأولى لبطولة نجم لكرة القدم، والتي انطلقت يوم 4 رمضان و شارك فيها موظفو الشركة بواقع أربعة فرق تمثل الركائز الأربع لاستراتيجية نجم (أساس) وهي سرِّع، أرتقِ، سهِّل، ابنِ. وتميزت البطولة، التي جاءت تعزيزاً لتميز شركة نجم لخدمات التأمين الذي توج مؤخراً بنيلها الجائزة المرموقة "أفضل بيئة للعمل" في المملكة لعام 2022 التي تُمنح للشركات التي توفر بيئة عمل استثنائية وخبرات مهنية قادرة على التأثير في أماكن العمل الرائدة بالعديد من البلدان حول العالم، بحضور وتفاعل الموظفين وتشريف الدكتور محمد السليمان، الرئيس التنفيذي لشركة نجم، ونخبة من الضيوف الرياضيين والإعلاميين الذين أشادوا بالبطولة وما حققته من مستويات فنية جيِّدة وحماس في التشجيع خلال مبارياتها الست.. ونال فريق "سرِّع" كأس البطولة بتحقيقه الفوز في المباراة الختامية، التي جرت يوم الاثنين 17 رمضان، على فريق "ارتق" بركلات الجزاء الترجيحية 3 / 1 بعد تعادلهما في الزمن الرسمي 4 / 4، ليتم تتويج فريق "سرِّع" بكأس البطولة، وفريق "ارتقِ" بالجوائز المخصصة للمركز الثاني ​ 04/25/2022 7:00:00 AM

نجم يغرد

نجم يغرد

تطبيق نجم

حمّل تطبيق نجم الآن !

حمل تطبيق نجم على الأجهزة الذكية لإجراءات الكترونية اسرع

 

 

نجم تختم موسم الحج بنجاح بعد تعزيز قدراتها التقنية والفنية والبشرية115نجم تختم موسم الحج بنجاح بعد تعزيز قدراتها التقنية والفنية والبشريةHajj- Season
نجم تحصد المركز الأول و3 ميداليات ذهبية في المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاء111نجم تحصد المركز الأول و3 ميداليات ذهبية في المسابقة العالمية لمراكز اتصالات العملاءContact- Awards
"نجم" تعلن خطتها للسلامة المرورية لموسم الحج 1443 هـ110"نجم" تعلن خطتها للسلامة المرورية لموسم الحج 1443 هـHajj -1443
نجم تواصل تفاعلها مع المجتمع وتحتفل بيوم الأب العالمي 109نجم تواصل تفاعلها مع المجتمع وتحتفل بيوم الأب العالمي Father’s _Day
نجم لخدمات التأمين تطلق مبادرة "معايدة الجيران"108نجم لخدمات التأمين تطلق مبادرة "معايدة الجيران"Eid _with_ Neighbors
نجم تنظم النسخة الأولى لبطولتها في كرة القدم107نجم تنظم النسخة الأولى لبطولتها في كرة القدمNajm-Football

 

 

الدكتور محمد السليمان يفوز بالجائزة البرونزية عن فئة أفضل رئيس تنفيذي لقطاع التأمين للعام 202010الدكتور محمد السليمان يفوز بالجائزة البرونزية عن فئة أفضل رئيس تنفيذي لقطاع التأمين للعام 2020 منحت "منظمة السيليكون فالي" الرئيس التنفيذي لشركة نجم الدكتور محمد السليمان الجائزة البرونزية، عن فئة أفضل رئيس تنفيذي لقطاع التأمين للعام 2020. وتعتبر جائزة الرئيس التنفيذي واحدة من 11 جائزة تنظّمها "منظمة السيليكون فالي"، وتقدّم خلالها جوائز إلى الرؤساء والمدراء الذين يحقّقون إنجازات متميّزة في مجال عملهم، كما تمنح إلى الذين يطوّرون استراتيجية طويلة وقصيرة الأمد للشركة التي يقومون بإدارتها، كما تحتفل بالمؤسسات والأفراد الذين طوّروا معايير الصناعة في القطاعات كافة. وقد حصل السليمان على هذه الجائزة في حفل جوائز الرئيس التنفيذي العالمية في نسخته الثامنة، تقديراً للنجاح الذي حقّقه في عملية التحوّل الاستراتيجي ورقمنة خدمات نجم بنسبة 95٪ أثناء جائحة "كورونا المستجد". وكانت نجم قد لعبت دوراً محورياً خلال جائحة "كورونا المستجد"، تنفيذاً لتوجيهات حكومة المملكة - أيّدها الله - باعتماد أقصى درجات الوقاية للحد من النتائج السلبية التي فرضها هذا الوباء على مستوى العالم، حيث عزّزت قدراتها على مستوى التحوّل الرقمي، ووفّرت كل خدماتها عن طريق التواصل الرقمي، مستفيدة من بنيتها التحتية الرقمية المتطوّرة والقادرة على مواكبة متطلّبات أنظمة البيانات الضخمة. إضافة إلى ذلك، عملت نجم على تفعيل الأتمتة لتغطّي معظم العمليات والخدمات التي تباشرها، وتحديداً من خلال إدارتها عن بُعد، تفادياً للاختلاط والتجمّعات التي تمثّل إحدى أكبر مسببات انتشار الوباء، وكل خطواتها كانت تحت إشراف مباشر ومتابعة دقيقة من قبل مؤسسة النقد العربي السعودي والإدارة العامة للمرور. وبمناسبة حصوله على هذه الجائزة، قال الرئيس د. السليمان "إنه لشرف كبير لي أن يتم اختياري للفوز بهذه الجائزة، وهذا يؤكد على نجاح استراتيجيتنا التي بنيت على نهج رؤية المملكة 2030". وأشار إلى أن "هذا النجاح ما كان ليتحقق لولا جهود فريق العمل الذي اتخذ كل الإجراءات الاحترازية خلال فترة كورونا، وطبّق المعايير التي وضعت لتخطّي هذه الأزمة". وتأتي هذه الجائزة لتؤكد على مستوى المهنية والخبرة العريقة اللتين يتمتّع بهما الدكتور محمد السليمان؛ حيث قاد سابقاً عدداً من المشاريع التطويرية في قطاعات الاتصالات والاستثمار والمال داخل المملكة وخارجها، وساهم في تجديد استراتيجياتها وتطوير نماذج أعمالها. كما تولّى العديد من المراكز القيادية أبرزها نائب الرئيس للتطوير المؤسسي في شركة الاتصالات السعودية، نائب رئيس قسم العمليات وخدمات الدعم في الشركة العربية للاستثمارات المالية، مدير تطوير الأعمال في جدوى للاستثمار، رئيس أنظمة الاستثمار في البنك العربي الوطني، إضافة إلى العديد من المناصب البارزة الأخرى في المملكة العربية السعودية والكويت والولايات المتحدة الأميركية. والدكتور السليمان حائز على شهادة الدكتوراه في إدارة الاستراتيجيات وتكنولوجيا المعلومات من Peter Drucker Business school، وشهادة الماجستير في أنظمة المعلومات والتكنولوجيا من Claremont Graduate University في الولايات المتحدة الأميركية، وبكالوريوس في العلوم وإدارة أنظمة المعلومات من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن في المملكة العربية السعودية
إنجازات نجم تتوج بجائزة من "الأعمال العالمية"11إنجازات نجم تتوج بجائزة من "الأعمال العالمية" أعلنت شركة نجم لخدمات التأمين عن فوز رئيسها التنفيذي الدكتور محمد السليمان بجائزة أفضل رئيس تنفيذي للعام 2020م في قطاع التأمين من مجلة “الأعمال العالمية”. وجاء هذا التتويج بعدما نجحت الشركة في تحقيق سلسلة إنجازات نوعية خلال العام 2020م، بفضل الجهود الكبيرة للفريق التنفيذي في الشركة برئاسة د. السليمان، والإشراف على عدد من خطط التحوّل في الأداء التشغيلي وخدمة العملاء على مدار الساعة، لا سيما على مستوى أتمتة الخدمات وسهولة توفرها عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي بما يتوافق مع المعايير المدرجة من قبل مجلة “الأعمال العالمية”. وفي تعليقه على هذه الجائزة، أشار د. السليمان إلى أنّها تمثل اعترافاً دولياً رفيع المستوى بالجهود الكبيرة لفريق العمل في شركة نجم بدعمٍ من البنك المركزي السعودي (ساما)، وبالتعاون المستمر مع شركاء نجم ضمن المنظومة التأمينية وفي مقدمهم الإدارة العامة للمرور وشركات التأمين. وأضاف "من خلال هذه الجائزة، نؤكد التزامنا بتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 بتعزيز تنافسية المملكة العالمية عبر خدمات تأمينية أكثر تطوراً وارتقاءً بجودة الحياة في المملكة، والتي تمثل إحدى مرتكزات الرؤية". وأكدّ الرئيس التنفيذي لنجم على أهمية هذه الجائزة في هذا التوقيت بالتحديد، لما تمثله من اعترافٍ بقدرات نجم كشركة سعودية تميّزت في الإنجاز حتى في أصعب الظروف، وذلك على النحو الذي عايشناه خلال فترة جائحة كورونا للعام 2020م ​
نجم تفوز بجائزة ‫أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط16نجم تفوز بجائزة ‫أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط حقق مركز اتصال شركة نجم لخدمات التأمين الفوز بجائزة أفضل مركز اتصال على مستوى الشرق الأوسط لخدمات الطوارئ وذلك ضمن فعاليات مؤتمر ومعرض الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الذي عقد في دبي يوم 17,16 أبريل 2019. وخضعت شركة نجم إلى منافسة قوية مع العديد من مراكز الاتصال الحكومي و الشركات العاملة في قطاعات مختلفة. ‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ وتعليقاً على الموضوع أشار الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء بالشركة، الأستاذ/ سطام الحزامي إن هذه الجائزة تؤكد النجاح والمستوى المتطور التي تتميز به شركة نجم و التي تسعى دائما الى تحقيق المزيد من الإنجازات والنجاحات. وتأتي هذه الجائزة تأكيداً على الدور المحوري الذي تقوم به نجم في خدمة العملاء بالشكل الأمثل، تماشياً مع الاستراتيجية الجديدة التي أطلقتها عام 2019 والتي ركزت فيها على تعزيز الأتمتة لمختلف خدماتها وتسهيل الحصول عليها من مختلف العملاء، وتَوافق هذه الخدمات مع منهج الشفافية الذي تحرص الشركة على تطبيقه في تعاملاتها مع مختلف الأطراف بما يتماشى مع هويتها المؤسسية الجديدة. ‫‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬ تجدر الإشارة إلى أن شركة نجم كانت قد أنشأت مركز خدمة العملاء بإدارة سعودية مؤهلة ومدربة باستخدام أحدث التقنيات في مجال استقبال بلاغات الحوادث المرورية وتوجيه العملاء والرد على استفساراتهم، ويقوم المركز بالعمل على مدار 24 ساعة بالرد على البلاغات وتوجيه المحققين إلى موقع الحادث. ​
خلال مشاركتها في مؤتمر Insuretek ..نجم تفوز بجائزة أفضل شركة في مجال المطالبات التأمينية لعام 2021 17خلال مشاركتها في مؤتمر Insuretek ..نجم تفوز بجائزة أفضل شركة في مجال المطالبات التأمينية لعام 2021 شاركت نجم لخدمات التأمين في النسخة الثالثة من مؤتمر Insuretek الشرق الأوسط 2021 الذي عقد يوم 9 يونيو 2021 في فندق دوسيت ثاني في دبي، وفازت خلاله بجائزة أفضل شركة في مجال المطالبات التأمينية لعام 2021 ضمن جوائز الدرع الذهبي للتميز لعام 2021. وخلال مشاركته في عرض تقديمي تحت عنوان "الاستفادة من الفرص الرقمية لقطاعٍ تأميني يواكب المستقبل"، تطرق الرئيس التنفيذي لنجم الدكتور محمد السليمان إلى استراتيجية نجم ودورها المحوري في قيادة تطوير خدمات قطاع التأمين في المملكة، وفق منهجية رقمية متكاملة، مشيراً إلى أن "نجم انتهجت، بالتعاون مع المنظومة التأمينية، استراتيجية جديدة أدت إلى ريادة قطاع التأمين على المركبات في المملكة بطريقة حيادية وعادلة تضمن مصلحة جميع الأطراف، تحت رعاية وإشراف البنك المركزي السعودي (ساما) وبتنسيق مستمر مع الإدارة العامة للمرور، من خلال توظيف الأتمتة والذكاء الاصطناعي واعتماد تقنيات تحليل البيانات الضخمة التي ساهمت في رفع جودة المعلومات التأمينية والتأكّد من دقّتها. فنجم، وفي إطار مواكبتها مرحلة التحول الرقمي للمملكة في ظل رؤية المملكة العربية السعودية 2030، أطلقت استراتيجية «أساس» التي تستهدف تطوير الأداء وتحسين الخدمات في القطاع، بناءً على محورين الأول إصلاح وبناء القواعد، ويتركز على التطوير المؤسسي للشركة. والثاني تطوير وتنمية الأساسيات، بهدف تحسين تجربة العميل". وتحدث الدكتور السليمان عن مبادرة تقنية المعلومات والاتصالات عن بُعد، أو ما يعرف بـ Telematics، التي تعتمد على تقنية إرسال وتحليل بيانات المعلومات عبر أجهزة الاتصالات عن بُعد؛ حيث تسهم هذه المبادرة في تعزيز جهود نجم للتحول الرقمي وأتمتة خدماتها بالاعتماد على داتا البيانات الضخمة. كما تطرق إلى جهود نجم للحد من ظاهرة الاحتيال التأميني، وتخفيضها إلى مستويات متدنية. مشيراً في هذا السياق إلى أن نجم لعبت دوراً محوريا خلال الفترة السابقة في مكافحة ظاهرة الاحتيال التأميني، حيث تقدر حالات الاحتيال المؤكدة التي تم اكتشافها خلال فترة تجريبية بأكثر من 82 مليون ريال. وعلى صعيدٍ آخر، أكد أن "التطوير شمل خدمات أنظمة الميدان وتحسين طرق الاستجابة مع مطالبات العملاء. ومن أبرز الحلول التي وفرتها الشركة في هذا الإطار، "تطبيق نجم" الذي ساهم بشكل كبير في تحسين جودة الخدمة المقدمة إلى العميل، خاصة في زمن الوصول، ونظام الرد الآلي IVR الذي انعكس إيجاباً على جودة تلقي الاتصال، إضافة إلى أتمتة 95٪ من عمل نجم في مختلف الأنشطة، حيث يتم من خلال المنصات الرقمية التي اعتمدتها تقديم المنتجات والخدمات مثل تمرير بيانات وثائق التأمين لمركز المعلومات الوطني والخصومات المستندة على السجل التأميني، واستلام المطالبات بشكلٍ إلكتروني. وتزامن ذلك مع تحولٍ جذري في خدمات التأمين، عبر تغيير منهج تحقيق هذه العائدات من وقوع الحوادث ونسبتها إلى مدى تعزيز التأمين للسلامة المرورية والعامة؛ فأصبحت بقدر ما ترتفع نسبة الالتزام بالوثيقة التأمينية تنمو هذه العائدات. وفي الوقت نفسه تنخفض تكلفة التأمين عموماً". يذكر أن Insuretek الشرق الأوسط هو مؤتمر عالمي رائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتم خلاله مناقشة أبرز القضايا في قطاع التأمين، واستعراض أبحاث رفيعة المستوى وتوليد رؤى فعالة قابلة للتنفيذ. كما يعد لقاءً مثالياً لتبادل المعلومات واستكشاف أوجه التعاون واغتنام الفرص التجارية ​
تكريماً لجهودها في مجال المسؤولية الاجتماعية وأدائها التنفيذي "نجم" تفوز بجائزتين عالميتين من Global Brands 19تكريماً لجهودها في مجال المسؤولية الاجتماعية وأدائها التنفيذي "نجم" تفوز بجائزتين عالميتين من Global Brands في إنجاز جديد يؤكد على موقعها المتميز وريادتها في قطاع التأمين السعودي، فازت شركة نجم لخدمات التأمين بجائزتي "أفضل شركة تأمين في برامج المسؤولية الاجتماعية" و"التميز والابتكار في الأداء التنفيذي" في المملكة لعام 2021م، والمقدمتين من مجلة "Global Brands" البريطانية العريقة والمتخصصة في تقييم وتصنيف أداء الشركات في قطاع الأعمال، لتتفوق بذلك على العديد من الشركات التي تنافست على هاتين الجائزتين. وقد شكل نشاط نجم المتميز على صعيد المسؤولية الاجتماعية مثالاً يحتذى به، لا سيما من خلال مبادراتها وبرامجها المتنوعة والمتواصلة لنشر الوعي حول السلامة المرورية وغيرها من القضايا الاجتماعية. كما أنّ الشركة عززت من مبادراتها في برامج المسؤولية الاجتماعية، حيث قادت العديد من حملات التوعية على مستوى المملكة بالشراكة مع الجهات ذات العلاقة والتي حازت بدورها على العديد من الجوائز. وفي اعترافٍ بجهودها في ترسيخ مفاهيم القيادة الواعية لمجتمع أكثر أماناً، جاء تتويج نجم بحصولها على جائزة "أفضل شركة تأمين في برامج المسؤولية الاجتماعية" في المملكة. إضافة إلى ذلك، فاز الرئيس التنفيذي لشركة نجم د. محمد السليمان بجائزة "التميّز والابتكار في الأداء التنفيذي"، تقديراً لقيادته ورؤيته الاستشرافية، والتي بفضلها تم منحه هذه الجائزة. وتجلى ذلك من خلال حرصه الدائم على تقديم أعلى مستويات الجودة والأداء، في توجيه خطط وعمليات نجم الاستراتيجية نحو التميّز، ما عزز دور الشركة المحوري في تطويرصناعة التأمين في جميع أنحاء المملكة. وتعليقاً على هذا الإنجاز، قال الرئيس التنفيذي لشركة نجم د. محمد السليمان "إن تحقيق هذا المستوى من النجاح والاعتراف العالمي بجهود الشركة يرجع بالدرجة الأولى إلى الجهود المستمرة لمنسوبي الشركة الذين لعبوا دوراً رئيسياً في استمرار عملياتنا وخدماتنا دون انقطاع، على الرغم من التحديات التي شهدها العالم خلال الفترة الماضية، إضافة إلى تفانيهم والتزامهم بقضايا المسؤولية الاجتماعية التي تتبناها الشركة والبرامج التي تنفذها". وتطرق إلى مرحلة التحول التي تعيشها نجم على مستوى تقديم خدماتها، مضيفاً "في إطار استراتيجية أساس، تقود نجم عملية التحوّل الرقمي في قطاع التأمين وتحظى جهودها بتقدير عالمي نظير إنجازاتها النوعية ومساهمتها في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030. ومن خلال موقعنا الحيوي لقطاع التأمين على المركبات، نسعى جاهدين إلى تحقيق رسالتنا من خلال تقديم تجربة عالمية المستوى في مجال المسؤولية الاجتماعية وكذلك تبني الابتكار والتقدم التكنولوجي في مجال تنظيم وتطوير صناعة التأمين على المركبات في المملكة". وتواصل شركة نجم تبني ودمج الحلول التقنية المبتكرة في خدماتها وآليات عملها والتي كان آخرها تفعيل نظام الرد الآلي IVR، وخدمة الواتساب التي تتيح لجميع المستخدمين الولوج إلى خدمة نجم الآلية للابلاغ عن الحوادث المرورية من خلال حساباتهم الشخصية على تطبيق واتساب. وتؤكد نجم استمراها في تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال التزامها بالابتكار واستقطاب أفضل الممارسات العالمية، بموازاة حرصها على تأمين بيئة عمل أكثر جاذبية. ​
نجم أول شركة في مجال التأمين على مستوى المملكة ودول مجلس التعاون الخليجي تنال شهادة Uptime Institute “Tier III” 20 نجم أول شركة في مجال التأمين على مستوى المملكة ودول مجلس التعاون الخليجي تنال شهادة Uptime Institute “Tier III” حصلت نجم لخدمات التأمين على شهادة «Tier III» عن فئة بناء مراكز البيانات (TCCF)، من المعهد العالمي الرائد Uptime Institute؛ لتكون بذلك أول شركة في مجال التأمين في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي تحصل على هذه الشهادة. ويأتي حصول "نجم" على هذه الشهادة بناءً على تقييم الخبراء من معهد Uptime Institute في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة، حول جهوزية ومستوى خدمات مركز البيانات الخاص بنجم، والذي تمّ تدشينه في نوفمبر من عام 2020م. وكانت نجم قد حصلت في وقت سابق على شهادة «Tier III» منUptime Institute ، عن فئة التصميم، والذي يُعد شرطاً أساسياً لحصولها على الشهادة من المرجع ذاته عن فئة البناء؛ بما يضمن التزام وتوافق مركز البيانات مع المعايير الدقيقة التي تفرضها الشهادة ومدى تغطيتها واستدامتها. ونوّه الرئيس التنفيذي لنجم الدكتور محمد السليمان بأهمية هذا الإنجاز الذي حققته نجم كأول شركة على مستوى المملكة والمنطقة العربية، مضيفاً "إن هذه الشهادة تأتي في ظل الاستثمارات الكبيرة والنوعية لنجم في تطوير البنية التحتية الرقمية والتزامها باستراتيجية التحول الرقمي، تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، وبما يعزز دورها المحوري في تطوير خدمات قطاع التأمين على المركبات بتوجيهٍ وإشراف من البنك المركزي (ساما)، إلى جانب التزام نجم بتعظيم عوائد القطاع الاقتصادية وترسيخ دوره المجتمعي". من جانبه، قال نائب الرئيس الأول لقطاع تقنية المعلومات عبد الله الخلف “سيعزز مركز البيانات الذي شيّدته نجم مؤخراً، جودة خدماتنا ويحقق مرونة أعلى لعملياتنا اليومية، وهو ما سينعكس بشكل مباشر على أداء قطاع التأمين عموماً في المملكة، لا سيما من خلال التوسع في الخدمات الرقمية لتلبية متطلبات شركات التأمين والمستخدمين الأفراد". وفي هذا السياق، تؤكد "نجم"، الحائزة على جوائز عالمية ومحلية نظير جهودها في تطوير منظومة التأمين على المركبات، التزامها تطبيق أحدث المعايير التقنية للارتقاء بخدماتها وأتمتتها على نحو شامل، والتوسّع في تطوير وتطبيق الأنظمة الذكية لتوفير خدمات أكثر فعالية وكفاءة. ​
نجم لخدمات التأمين تحصد جوائز عالمية خلال العام 202021نجم لخدمات التأمين تحصد جوائز عالمية خلال العام 2020 تتويجاً لجهودها في نجاح عدد من الحملات التسويقية والتوعوية التي أطلقتها وساهمت بها، وللتميّز الذي حققته نتيجة أتمتة عملياتها التشغيلية، فازت شركة نجم لخدمات التأمين بالعديد من الجوائز العالمية للعام 2020م، حيث حصلت من مؤسسة التمويل الدولية على جائزة "أفضل مزوّد لخدمة العملاء”، فيما منحتها مجلة "كوزموبوليتان ذا دايلي" جائزتين الأولى عن فئة أفضل خطة تسويقية لحملة «حياتهم لا توقّفها»، والثانية عن فئة أفضل «خدمة عملاء». كما فازت بجائزة الحملة التسويقية الأكثر إبداعاً في المملكة العربية السعودية للعام 2020 عن حملة “أمن تسلم”، من مجلة "الأعمال العالمية". إضافة إلى الجوائز المذكورة، حصلت "نجم" على شهادة Uptime Institute Tier 3؛ بفضل تحقيقها معايير ومتطلبات مركز البيانات الاحترافية، من خلال تصميم وبناء وإدارة تشغيل بنية تحتية حيوية لمركز البيانات وفق أفضل الممارسات والابتكارات. ويأتي حصول نجم على هذه الجوائز، بعد أن طبّقت المعايير المدرجة من قبل الجهات المنظمة، وبحسب كل قطاع على مستوى العالم، حيث تميّزت نجم في قطاع التأمين على مستوى التزامها التام بتطوير خدمة العملاء، والارتقاء بخدماتها التشغيلية، لا سيما خلال فترة جائحة كورونا، ما عزّز دورها في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة عبر خدماتٍ تأمينية أفضل، إضافة إلى تحسين الأداء التشغيلي والمالي لقطاع التأمين ليكون أحد قطاعات الإنتاج الرئيسية لتعظيم الناتج المحلي غير النفطي. فعلى مستوى خدمة العملاء، عزّزت نجم من قنواتها للتواصل مع العملاء طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة، إضافة إلى العديد من البرامج والخدمات مثل خدمة "أحقية" التي تمنح عملاء التأمين الذين يتمتعون بسجل تأميني خالٍ من المطالبات نسبة خصم، وصلت إلى 60%. وفيما يعود إلى الخطط التسويقية، أسهمت نجم بشكلٍ كبير في تحقيق مستهدفات الاستراتيجية التسويقية لحملة "حياتهم لا توقّفها”، التي كان أطلقها البنك المركزي السعودي (ساما)، بالتعاون مع شركة نجم والإدارة العامة للمرور وشركات التأمين، بهدف زيادة وعي وترشيد ملّاك وقائدي المركبات حول مسؤولية القيادة، وتحفيز الفئة المستهدفة لتقويم سلوكيات القيادة، إضافة إلى تحليل مدى تأثّر قائدي المركبات بالحملة وقياس الفائدة التي خرجت منها. وكذلك في حملة "أمّن تسلم" التي أطلقها البنك المركزي السعودي (ساما) بالشراكة مع الإدارة العامّة للمرور وشركة نجم لخدمات التأمين وشركات التأمين، بهدف تعزيز الوعي المجتمعي بأهمية تأمين المركبات على حماية المجتمع والفرد وربطه بالسلامة المرورية، حيث أبدعت نجم في استراتيجيتها التسويقية، عبر قنوات التواصل الإعلامية المختلفة ما بين المرئي والمسموع والمكتوب، وقدّمت محتوى إعلامياً تثقيفياً ومباشراً أسهم في نشر فوائد الالتزام بالتأمين للفرد والمجتمع وتأثيره على أسعار التأمين، وكذلك نشر التوعية بأهمية تأمين المركبات والسلامة المرورية، وهي المعايير التي استحقت عليها نجم الفوز بجائزة مجلة "الأعمال العالمية". علاوة على ذلك، استحقت نجم شهادة Uptime Institute Tier 3 بعد التقدم الواضح الذي أحرزته في الرقمنة، وبنسبةٍ تجاوزت 95٪ من خدماتها لتكون بين أفضل شركات التأمين على مستوى العالم في هذا الإطار. وظهر تقدمها في هذا المجال بشكل واضح خلال أزمة "كورونا"، إذ أثبتت خلالها حضورها القوي في الخدمات الإلكترونية التي قدمتها من خلال تطبيق "نجم" الذي يوفر خدمات إلكترونية متنوعة تسهل تجربة العميل، و"نجم نت" وهي قواعد بيانات مركزية لرفع وثائق التأمين المصدرة من قبل شركات التأمين. كما شاركت في مبادرات مختلفة مثل مبادرة تمديد تاريخ انتهاء وثائق تأمين المركبات للأفراد لمدة شهرين، إضافة إلى الحملات التوعوية بالخدمات التأمينية، بالتعاون مع شركات التأمين. تجدر الإشارة إلى أن نجم ستعمل خلال المرحلة المقبلة على بذل مزيد من الجهود لترسيخ ونشر ثقافة السلامة المرورية، من خلال دعمها لسلسلة من المبادرات في هذا المجال تحت رعاية البنك المركزي السعودي (ساما)، وبالشراكة مع الإدارة العامة للمرور، وذلك من خلال مبادرات توعوية وتحفيزية لاتباع السبل المثلى للحد من الحوادث المرورية ومعالجة تداعياتها عبر وثيقة التأمين، فضلاً عن إيلائها العناية القصوى لتحقيق رضا العملاء وفق معايير دولية. ​
نجم لخدمات التأمين تحصل على شهادة آيزو ISO 27001:2013 لإدارة أمن المعلومات22نجم لخدمات التأمين تحصل على شهادة آيزو ISO 27001:2013 لإدارة أمن المعلومات ​ حصلت نجم لخدمات التأمين على شهادة آيزو ISO 270012013 التي تمنح لمطابقة معيار إدارة أمن المعلومات، من شركة (RICI) "آر آي سي آي" العالمية المحدودة ، وهي شركة محايدة ومتخصصة في قياس وفحص واختبار وتدقيق الأنظمة الإدارية لإصدار الشهادات والتدريب لمختلف الجهات من القطاعين العام والخاص والأفراد، ممن يرغبون في الالتزام بالضوابط ذات العلاقة وذلك لضمان الجودة حسب المعايير الدولية المحددة من المنظمة الدولية للمعايير "آيزو" (International Organization for Standardization ISO). ويمثل الحصول على هذه الشهادة إقراراً بجودة وفعالية نظم إدارة أمن المعلومات في شركة نجم، وتأكيداً على مستوى متانة وحصانة البنية التحتية الرقمية التي تتمتع بها الشركة ضد أي مخاطر تقنية. أكد نائب الرئيس التنفيذي الأول لقطاع تقنية المعلومات المهندس عبد الله بن عبد الرحمن الخلف أن "نجم كرّست، من خلال استراتيجيتها، نهجاً متكاملاً لتطوير خدمات التأمين على المركبات، معتمدة على بنية تحتية رقمية فائقة ومعززة بأحدث الأنظمة المعلوماتية وحمايتها من أي مخاطر تقنية، وبما يواكب توجهات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وتعزيز اقتصاد المعرفة، إلى جانب توفيرها العديد من الدورات التدريبية لموظفيها حول أمن وإدارة المعلومات والبيانات. ويأتي منحها شهادة آيزو لإدارة أمن المعلومات تتويجاً لجهود الشركة في هذا المجال، وتأكيداً على حرصها على مطابقة أفضل المعايير الدولية في هذا الإطار". وشدد الخلف على " أن نجم ستواصل التقييم المستمر لجميع المخاطر المتعلقة بأمن المعلومات وذلك بما يتوافق مع توجهات نجم الاستراتيجية في تعزيز بنيتها التحتية الرقمية، والتي بدورها تعزز من موقعها كجهة حيادية وعادلة تضمن مصلحة جميع الأطراف، مما جعلها نموذجاً فريداً لخدمات القطاع على مستوى المنطقة والعالم". تجدر الإشارة إلى أن حصول نجم على شهادة آيزو لإدارة أمن المعلومات، يأتي بعد تنفيذها مجموعة من المشاريع والمبادرات في هذا المجال. وكان من أهم تلك المشاريع مركز البيانات الخاص بالشركة، والذي جعل نجم، في وقت سابق من العام الجاري، أول شركة تأمين في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي تحصل على شهادة Uptime" Institute Tier III”، من المعهد العالمي الرائد Uptime Institute ​ ​​

ارشادات و نصائح

نجم ارشادات و نصائح

إجراءات ما بعد الحوادث

عند التعرض لحادث لاقدر الله بامكانك معرفة الإجراءات اللازمة لرفع مطالباتكم أو غيره من الخدمات الأخرى

نصائح حول حوادث السيارات

عند وقوع حادث لاقدر الله من المهم معرفة بعض النصائح والإرشادات التي يجب اتباعها حسب إرشادات المرور

إجراءات التبليغ عن حادث

بامكانك التعرف على الإجراءات الخاصة بالتبليغ عن الحوادث المرورية وقنوات التواصل

الأسئلة الشائعة

يسعدنا مشاركتكم مايهمكم حول خدماتنا للاطلاع على الأسئلة الشائعة لخدماتنا

الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن المخالفات




الاسم
نوع الهوية
رقم الهوية
البريد الالكتروني
رقم جوال
نص الرسالة
ادخل كود التحقق
طريق الثمامة ، الصحافة ، 3244 ، الرياض 13315